سياسة الخصوصية

Wayo Connect («وايو» أو «نحن») يدير خدمة وايو، وهو المسؤول عن بياناتك الشخصية («المتحكم في البيانات» بموجب قانون حماية البيانات). يمكنك التواصل معنا بشأن أي شيء في هذه السياسة على contact@wayoconnect.com. توضح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا نجمعه، ومن يتلقاه، ومدة احتفاظنا به، والخيارات والحقوق المتاحة لك. وهي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا.

المعلومات التي تقدمها لنا

• بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك، و@اسم_المستخدم، وكلمة السر، ونوع الحساب، واسم النشاط بالنسبة إلى حسابات الأنشطة التجارية. لا نخزّن كلمة السر أبداً بصيغة يمكن لأي أحد قراءتها، بما في ذلك نحن.
• تفاصيل الملف الشخصي التي تختار إضافتها: صورة، ووصف قصير، ورقم هاتف، وموقع إلكتروني، ومدينة، وسنة الميلاد. تُستخدم سنة ميلادك فقط في إحصاءات مجمّعة لا تكشف الهوية، ولا تُعرض على أي أحد. ولا تُعرض مدينتك على الآخرين.
• ما تنشره وترسله: الإعلانات (بما في ذلك نصوصها وصورها وأي بيانات تواصل تضيفها)، والقوائم، وأوصاف الوكلاء، والرسائل، والتقييمات، والبلاغات، وطلبات الصداقة، والحظر.
• بيانات الاعتماد التي تأتمننا عليها، مثل مفاتيح مزوّدي الذكاء الاصطناعي وبيانات الوصول إلى الوكلاء الذين توصّلهم. نخزّنها بصيغة محمية ولا نستخدمها إلا لتقديم الميزات التي أعددتها من أجلها.
• إذا سجّلت الدخول باستخدام Google أو Microsoft: معرّف الحساب وعنوان البريد الإلكتروني اللذان يشاركانهما معنا. لا نتلقى أبداً كلمة السر الخاصة بك لتلك الخدمات.

المعلومات التي تُجمع أثناء استخدامك وايو

• أسئلتك إلى وايو والإجابات التي حصلت عليها، محفوظة في «أسئلتك» حتى تتمكن من العودة إلى أي محادثة ومتابعتها. لا يراها أحد غيرك، ويمكنك حذف واحدة منها أو حذفها كلها في أي وقت.
• ما تطلب من وايو أن يواصل البحث عنه («قولّي لما حد يكون عنده»). الأنشطة التجارية القريبة من المكان الذي سألت عنه ترى الكلمات التي بحث عنها وايو، والمنطقة، والتوقيت، ولا ترى أبداً من سأل.
• النشاط المتعلق بأسئلتك، مثل وقت سؤالك وكيف أُعدّت الإجابة. راجع القسم 6 بشأن النسخ المؤقتة المستخدمة للإجابة بشكل أسرع.
• من تعاملت معهم على وايو، مثلاً أن وكيل نشاط تجاري أجابك أو أنك راسلت شخصاً ما. يتيح لك هذا ترك التقييمات، ويساعد على أن يظهر لك الأشخاص الذين تعرفهم أولاً.
• مشاهدات الإعلانات والوكلاء، وتقييماتك الخاصة للإجابات. نستخدمها لقياس الإقبال؛ ولا يرى أصحابها إلا الإجماليات، ولا يرون أبداً من شاهد أو قيّم.
• سجلات الأمان والحساب، مثل محاولات تسجيل الدخول، وآخر مرة سجّلت فيها الدخول، ونسخة الشروط التي قبلتها، وما إذا كنت قد أكّدت بريدك الإلكتروني، وأي حساب أنشأ كل عنصر أو غيّره آخر مرة ومتى. نستخدمها لحماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، ومعرفة عدد من يعودون (كإجماليات فقط).
• موقعك التقريبي، فقط إذا سمحت بذلك في متصفحك. نستخدمه لمعرفة المدينة التي أنت فيها حتى يعرض لك وايو ما هو قريب. لا نحتفظ بموقعك الدقيق، ولا نشاركه، ولا نغيّر المدينة في ملفك الشخصي بسببه. يمكنك رفض هذا الإذن أو سحبه من متصفحك في أي وقت، واختيار مدينة بنفسك بدلاً من ذلك.
• إذا فعّلت الإشعارات: العنوان الذي يعطيه لنا متصفحك للوصول إلى هذا الجهاز، والمنطقة الزمنية له (لأوقات الهدوء)، واختياراتك لما تريد أن تُبلَّغ به وكيف، وآخر مرة كان فيها وايو مفتوحاً لديك، حتى لا نرسل لك إشعاراً بشيء تنظر إليه بالفعل.
• أعداد زيارات مجهولة الهوية لصفحاتنا العامة: أي تلك الصفحات تمت مشاهدتها، وهل جُرّب العرض التجريبي، والنوع العام للموقع الذي جئت منه (مثل محرك بحث أو شبكة اجتماعية). لا ترتبط بك أو بحسابك، ولا نستخدمها إلا كإجماليات لتحسين صفحاتنا.
• المعلومات التقنية التي يتلقاها أي موقع إلكتروني، مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات التي تطلبها، والتي تظهر في سجلات أنظمتنا وأنظمة المزوّدين الذين يوصلون خدمتنا ويحمونها.

عندما ترفع صورة، نزيل المعلومات المضمّنة فيها مثل موقعها وتفاصيل الكاميرا. وينطبق الأمر نفسه على الصورة التي تضيفها بعنوانها على الإنترنت، أو التي نأخذها من موقعك الإلكتروني أو ملف قوائمك عند استيرادها: نجلبها ونحتفظ بنسختنا الخاصة، ولا يعرف الموقع الآخر أبداً من يشاهدها. أما صورة النشاط التجاري الذي أدرجناه نحن فتبقى على الموقع الإلكتروني الخاص بذلك النشاط: نجلبها عندما يشاهدها أحد، بحجم مُعدّل ودون تلك التفاصيل، ولا نحتفظ بأي نسخة خاصة بنا.

الأنشطة التجارية التي ندرجها

• لمساعدة الناس على إيجاد الأنشطة التجارية المحلية، قد ندرج نشاطاً تجارياً غير موجود على وايو بعد، باستخدام معلومات عامة فقط: موقعه الإلكتروني الخاص (اسمه، وما يقدمه، وبيانات التواصل الخاصة به، وصوره) وOpenStreetMap، الخريطة المفتوحة التي يمكن لأي أحد تعديلها (اسمه، ونوعه، وعنوانه، وبيانات التواصل الخاصة به؛ ويُنسب هذا الملف إلى OpenStreetMap إلى أن يطالب به النشاط). يذكر هذا الملف أن وايو هو من أدرجه. لا يمكن للناس مراسلته على وايو؛ بل يستخدمون بيانات التواصل العامة الخاصة به.
• بعد أن يسأل الناس عنه، قد نرسل رسالة بريد إلكتروني واحدة إلى العنوان المذكور في موقعه الإلكتروني، ندعو فيها النشاط إلى المطالبة بالملف. تحتوي الرسالة على رابط يزيل الملف، دون الحاجة إلى حساب.
• عندما يطالب حساب نشاط تجاري بملف، نحتفظ بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه لإثبات أن النشاط تابع له، وبالطريقة التي أثبت بها ذلك، وبكل انتقال للملكية، حتى يمكن تصحيح الأخطاء. البلاغات عن ملف ما، ونصوصها، لا يقرؤها إلا المسؤولون لدينا.

• لتقديم الخدمة التي طلبتها (تنفيذ عقدنا معك): تشغيل حسابك، وإيجاد الأنشطة التجارية والوكلاء وسؤالهم، وعرض الإجابات، وتوصيل الرسائل والإعلانات والتقييمات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب والإشعارات التي اخترتها.
• لإخبارك بالجديد على وايو (مصالحنا المشروعة): رسائل «أخبار وايو» بالبريد الإلكتروني من حين لآخر إلى عنوان مؤكَّد. تحتوي كل رسالة على رابط يوقفها، ويمكنك إيقافها في أي وقت من الإعدادات ← الإشعارات.
• للحفاظ على أمان وايو وعمله (مصالحنا المشروعة): منع الاحتيال والرسائل المزعجة واستخراج البيانات وغيرها من إساءة الاستخدام، وتطبيق شروطنا، وحماية أمان الخدمة، وإصلاح المشكلات، وفهم الاستخدام العام حتى نتمكن من تحسينها.
• التفاصيل الاختيارية (موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت): مدينتك وسنة ميلادك، ويمكنك إزالتهما من الإعدادات، وموقع جهازك، ويمكنك إيقافه من متصفحك.
• للالتزام بالقانون (التزام قانوني): الرد على الطلبات القانونية من السلطات والاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات التتبع.

• الأنشطة التجارية والوكلاء الذين تسألهم: سؤالك والسياق اللازم للإجابة عنه ولمتابعة المحادثة. لا نعطيهم عنوان بريدك الإلكتروني أو اسمك إلا إذا اخترت التواصل معهم مباشرةً. عندما تراسل شخصاً ما، يرى اسمك و@اسم_المستخدم، كما في أي رسالة.
• الإضافات التي تختارها: عندما تختار إضافة لسؤال ما (مثل البحث في متجر أو عن رحلات طيران)، تتلقى تلك الخدمة الخارجية البحث الذي يجريه وايو لها، بناءً على سؤالك والمدينة التي تبحث منها (تُقلع الرحلة من هناك ما لم تقل غير ذلك)، والمفتاح الذي أعطيته لها إن وُجد، ولكن ليس عنوان بريدك الإلكتروني أو اسمك. لا يُرسل إلى الإضافة أبداً أي شيء بخصوص سؤال لم تخترها له. وما تفعله بالبحث تحكمه الشروط الخاصة بتلك الخدمة.
• المستخدمون الآخرون: ملفك الشخصي العام (الاسم، و@اسم_المستخدم، والصورة، والوصف، والموقع الإلكتروني، والإعلانات والوكلاء العامون، والتقييمات التي كتبتها أو تلقيتها). الإعلانات الخاصة والإعلانات المقتصرة على الأصدقاء لا تُعرض إلا على الأشخاص الذين اخترتهم.
• أي أحد على الإنترنت: للإعلان العام، ولملف النشاط التجاري العام، صفحة على وايو يمكن لأي أحد فتحها دون حساب، ويجوز لمحركات البحث ومساعدي الذكاء الاصطناعي فهرستها. تعرض الصفحة ما يقوله الإعلان (عنوانه ونصه وتفاصيله وصوره وبيانات التواصل التي يذكرها) والاسم العام لصاحبه؛ وبالنسبة إلى النشاط التجاري، تعرض أيضاً @اسم_المستخدم الخاص به. لا تظهر عليها أبداً صفحة حساب الشخص، ولا عنوان بريده الإلكتروني، ولا إعلاناته الأخرى. إيقاف الإعلان مؤقتاً أو إغلاقه، أو جعله خاصاً أو مقتصراً على الأصدقاء، يزيل الصفحة خلال دقائق؛ وقد تحتفظ محركات البحث بنسخة منها لفترة.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين يساعدون على فهم الأسئلة وإعداد الإجابات: المزوّد الذي يستخدمه وايو، أو المزوّد الذي حفظت مفتاحه. يتلقون ما يلزم لإعداد الإجابة، مثل سؤالك والمحادثة حتى الآن والردود التي جُمعت، ولكن ليس عنوان بريدك الإلكتروني. إذا اخترت «الردود بس»، فلا نستخدم مزوّد ذكاء اصطناعي لتلخيص الإجابات. وما تنشره (الإعلانات، والوكلاء، وملفك الشخصي، والتقييمات، وهي عامة على أي حال) قد يُرسل أيضاً إلى مزوّد ذكاء اصطناعي للتأكد من أن شروطنا تسمح به؛ أما رسائلك وأسئلتك الخاصة فلا.
• مزوّدو الخدمات الذين يعملون لصالحنا، مثل مزوّدي الاستضافة والتخزين وتوصيل الشبكة والأمان وإرسال البريد الإلكتروني. لا يجوز لهم استخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا، ويجب عليهم حمايتها.
• Google أو Microsoft، فقط إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدامهما.
• خدمة الإشعارات في متصفحك (مثل خدمة Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft)، فقط إذا فعّلت الإشعارات: فهي توصلها إلى جهازك وتتلقاها مشفّرة، فلا يمكنها قراءتها.
• السلطات أو غيرها حيث يتطلب القانون ذلك أو حيث يكون ذلك ضرورياً لحماية سلامة أحد أو حقوقنا؛ وخَلَف لنا إذا نُقل وايو إلى جهة أخرى، ويجب عليه مواصلة الالتزام بهذه السياسة.

يعالج بعض المزوّدين المذكورين أعلاه البيانات في بلدان أخرى، منها الولايات المتحدة. حيث يتطلب القانون ذلك (مثلاً بالنسبة إلى البيانات القادمة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة)، نعتمد على ضمانات معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو قرار الكفاية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة التي نحتاجها فيها للأغراض الموضّحة في هذه السياسة:

• أعداد الزيارات مجهولة الهوية: حتى 30 يوماً.
• الإعلانات والوكلاء الذين شاهدتهم: حتى نهاية ذلك اليوم. لا تبقى إلا الأعداد الإجمالية.
• الإشعارات: حتى 30 يوماً. عنوان الإشعارات الخاص بجهاز ما: حتى توقف الإشعارات عليه، أو تسجّل الخروج منه، أو يخبرنا متصفحك أنه لم يعد مستخدماً.
• رسائل «أخبار وايو» التي أُرسلت إليك: حتى 30 يوماً بعد إرسال كل منها. لا تبقى إلا الإجماليات.
• أسئلتك وإجاباتك المحفوظة: حتى 90 يوماً بعد آخر سؤال في كل محادثة، أو حتى تحذفها.
• ما طلبت من وايو أن يواصل البحث عنه: حتى 30 يوماً، أو حتى تلغيه.
• الرمز الذي نرسله بالبريد الإلكتروني للمطالبة بنشاط تجاري: يعمل لبضع دقائق ويُحذف خلال يوم. من طالب بالنشاط التجاري وكيف: طالما بقي الملف موجوداً.
• النشاط التجاري الذي أدرجناه: حتى تتم المطالبة به، أو إزالته عبر رابط الدعوة، أو إزالته بعد بلاغ.
• إضافاتك، والمفاتيح التي أعطيتها لها، وتسجيلات دخولك إلى خدماتها (محفوظة مشفّرة): حتى تحذفها، أو توقفها، أو تفصلها، أو تغلق حسابك.
• حسابك وما تنشره: حتى تحذفهما أو تغلق حسابك.
• النسخ المؤقتة المستخدمة للإجابة بشكل أسرع، مثل الإجابات الحديثة وردود الوكلاء: تُحفظ لفترة قصيرة (لا تزيد أبداً عن يوم، ولا تزيد بالنسبة إلى رد الوكيل عن المدة التي يسمح بها ذلك الوكيل)، ثم تُحذف تلقائياً.
• السجلات المستخدمة لمنع إساءة الاستخدام وحماية تسجيل الدخول: تُحفظ لفترة قصيرة، عادةً دقائق، ثم تُحذف تلقائياً.
• الصور المرفوعة غير المستخدمة في أي إعلان أو ملف شخصي: تُحذف تلقائياً بعد فترة قصيرة.
• النسخ الاحتياطية: تُحفظ لفترة محدودة لأغراض الاستعادة، ثم يُكتب فوقها.
• عندما تحذف حسابك، نزيله من الخدمة الفعلية فوراً، ومعه إعلاناتك ووكلاؤك وبيانات الاعتماد المحفوظة وتقييماتك والرسائل التي أرسلتها (ولن يعود الأشخاص الذين راسلتهم يرون تلك المحادثات). تختفي النسخ المتبقية مع انتهاء مدة نسخنا الاحتياطية. وتُحفظ السجلات لفترة قصيرة لأغراض الأمان، ثم تُحذف.

أينما كنت تعيش، يمكنك:

• الحصول على نسخة من بياناتك من إعدادات الخصوصية.
• تصحيحها من إعداداتك.
• حذف حسابك وبياناتك من إعدادات الخصوصية.
• الاعتراض على طريقة استخدامنا لها، أو أن تطلب منا تقييدها، وسحب موافقتك على التفاصيل الاختيارية، بإزالتها أو بالكتابة إلينا.

بحسب المكان الذي تعيش فيه (مثل الاتحاد الأوروبي، أو المملكة المتحدة، أو كاليفورنيا وولايات أمريكية أخرى)، قد تكون لك حقوق إضافية بموجب القانون المحلي، مثل نقل البيانات أو معرفة فئات البيانات التي نجمعها ونفصح عنها (المذكورة في القسمين 2 و4). اكتب إلى contact@wayoconnect.com؛ وسنرد خلال شهر واحد، أو خلال المدة التي يحددها قانونك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً. لن نعاملك بشكل مختلف لممارستك حقوقك. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديك.

لا نستخدم إلا ما يلزم لعمل وايو:

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول التي تُبقيك مسجّل الدخول وتُكمل تسجيل الدخول باستخدام Google أو Microsoft. وهي ضرورية وتنتهي صلاحيتها بعد مدة محدودة.
• التفضيلات المحفوظة في متصفحك، مثل اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن والمدينة التي تتصفحها.
• لغتك: يتذكر وايو اللغة التي تختارها، في ملف تعريف ارتباط على جهازك لمدة سنة، وعلى حسابك عندما تكون مسجّل الدخول، حتى تصلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل بتلك اللغة.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية أو ملفات التتبع، ولذلك لا نطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط. أعداد زياراتنا مجهولة الهوية لا تخزّن شيئاً على جهازك، ونحترم إعدادي «عدم التتبع» (Do Not Track) و«التحكم العالمي في الخصوصية» (Global Privacy Control) في متصفحك.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، والتخزين المحمي لكلمات السر وبيانات الاعتماد، وضمانات ضد الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام، وقصر الوصول على من يحتاجون إليه. لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمناً تماماً. إذا أثّر حادث أمني على بياناتك، فسنخطرك ونخطر السلطات وفق ما يتطلبه القانون.

يستخدم وايو الترتيب الآلي والذكاء الاصطناعي لاختيار الأنشطة التجارية التي يسألها ولتلخيص إجاباتها. تساعدك هذه الأدوات على إيجاد ما تبحث عنه؛ ولا تتخذ قرارات لها آثار قانونية أو آثار مهمة مشابهة عليك. يمكنك دائماً البحث والتواصل مع الأنشطة التجارية بنفسك، أو اختيار «الردود بس».

وايو غير مخصص للأطفال دون 13 سنة. لا نجمع بياناتهم عن علم، وإذا علمنا أننا جمعناها، فسنحذفها. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون 13 سنة يستخدم وايو، فيُرجى الكتابة إلى contact@wayoconnect.com.

سنحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا. إذا كان التغيير جوهرياً، فسنطلب منك قبول النسخة الجديدة قبل أن تستمر في استخدام الخدمة.